1.初级人员资质

教育背景

教育部批准的高等学校，计算机、电力电气、管理类、工程类、自动化、通信工程等相关专业专科及以上学历。

工作经验

1年及以上计算机、信息、通信等相关工作经验者优先；具有主机、网络、数据库等初级及以上认证者优先。

技术能力

至少具备以下2种技能：

了解主机、网络、存储、操作系统、数据库、中间件、技术平台、数据中心机房基础设施（电源、空调、综合布线等）等相关知识；

了解IT类初端产品与各类专业服务，有相关的服务咨询经验；

了解应用电脑及常用办公软件，能够协助客户排除异常原因，解决基本故障；

能够按照技术手册协助客户排除故障；

熟练应用电脑及常用办公软件，能够对客户反馈的信息进行记录、整理及汇报。

综合素质

具有良好的客户服务意识，责任心强，良好的心理素质；

良好的学习能力，良好的沟通协调能力和团队协作精神，较强的应变能力。