2. 中级人员资质

教育背景

教育部批准的高等学校，计算机、电力电气、管理类、工程类、自动化、通信工程等相关专业专科及以上学历。

具有相关职业资格证书优先。

工作经验

具有至少3年以上的运维服务相关工作经验；具有主机、网络、数据库等中级及以上认证者优先。

技术能力

能熟练使用各种分析工具，具备较强的分析和解决问题能力。

能够对日常运维工作进行总结、归纳。

至少具备以下2种技能：

熟悉主机、网络、存储、操作系统、数据库、中间件、技术平台、数据中心机房基础设施（电源、空调、综合布线等）等相关知识，且至少精通其中一种；

熟悉IT类中端产品与各类专业服务，有相关的管理经验和服务咨询经验；

有一定的IT服务供应商资源，具有较好的IT服务管理、项目整体咨询、技术方案设计和售前支持的能力。

具有一定的信息运维管理和服务咨询能力；

熟悉ITIL、ISO20000等相关理念和标准，能够参照ITIL等相关标准，制定信息运维流程，管理运维团队。

综合素质

熟悉各种分析工具，有一定的分析和解决问题的能力；

较强的沟通协调能力、文档编写和学习能力和团队协作精神；

良好的风险意识和良好的风险识别及问题解决能力；